Zoeken en bellen gebruiken voor Microsoft Teams

TeamsLink CRM Connect client moet geïnstalleerd en actief zijn om Zoeken en Bellen voor Microsoft Teams te laten werken.

Zoeken naar contactpersonen

• Om toegang te krijgen tot Zoeken en Bellen voor Microsoft Teams, klikt u op de pin met het label 'Integrator' op de App Bar.

• Een gebruiker kan een contact zoeken aan de hand van een voor-, achter- of bedrijfsnaam en eventueel op telefoonnummer. Dit doet u door een van deze geheel of gedeeltelijk in te typen in het veld Zoeken naar contacten en op zoeken te drukken.

• De resultaten worden weergegeven vanuit alle aangesloten CRM en interne mappen.

Contact weergeven

• Door op het pictogram rechts van de weergegeven contactnaam te klikken, kan een gebruiker het contactbestand uit zijn CRM uitklappen.

Een gesprek voeren

• Om uitgaand te bellen, klikt u op het telefoonnummer in het zoekresultaat. Hiermee wordt een gesprek binnen Microsoft Teams gestart. The following prompt will appear-Click Call.

Toegang tot TeamsLink CRM Connect Instellingen

• Als u op het instellingenpictogram rechtsboven in het Teams-display klikt, verschijnt de instellingenpagina van TeamsLink CRM Connect.

Troubleshooting

• Please ensure that the Local Http(s) Listener is enabled, and Secure Sockets is enabled. This can be checked within the API section in Configuration.